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1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente e indique su número de pedido (p. ej., 3796). Para un tratamiento más rápido, adjunte una foto del artículo. Si el producto ha llegado dañado, podremos, tras la verificación correspondiente, ofrecerle una solución simplificada (nuevo envío o gesto comercial), caso por caso.
2. Le comunicaremos la dirección de devolución en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Los gastos de reenvío correrán a su cargo, pero en algunos casos podemos proporcionarle una etiqueta de devolución prepagada. Nuestro servicio de atención al cliente se lo confirmará directamente. 
3. En cuanto nos transmita su comprobante de envío del paquete, el reembolso se activará en un plazo de 48 a 72 horas.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años. En caso de defecto o de producto no conforme, contáctenos y encontraremos una solución rápida (sustitución, reparación o reembolso), sin ningún coste para usted.

Si encuentra cualquier dificultad, nuestro servicio de atención al cliente permanece a su disposición y le responderemos en un plazo de 24 horas.