Un plafón ennegrecido tras un cortocircuito, un aplique alcanzado por una fuga de agua o una lámpara de pie derribada no siempre se rigen por la misma garantía. Para saber si una luminaria puede ser indemnizada, hay que fijarse en su naturaleza, su propietario, la causa de los daños y las condiciones del contrato.

Si la luminaria presenta signos de humedad, olor a quemado o cables dañados, corte la alimentación en el cuadro eléctrico sin manipular el aparato. Un electricista podrá identificar el origen del problema y confirmar que la zona es segura.

Una luminaria puede pertenecer a dos categorías

Una lámpara de sobremesa, una lámpara de pie o una lámpara recargable forma generalmente parte de los bienes muebles del hogar. Su propietario puede trasladarla y llevársela en una mudanza.

Un plafón, una lámpara colgante o un aplique fijado a la pared pueden recibir un trato distinto. Algunos contratos lo vinculan a las instalaciones de la vivienda, mientras que otros examinan quién lo compró e instaló. En un alquiler, el inventario de entrada y las facturas pueden ayudar a determinar si pertenece al arrendador o al inquilino.

Esta distinción es importante, al igual que el suceso que originó los daños.

Una avería y un siniestro siguen reglas distintas

Una bombilla al final de su vida útil, un transformador desgastado o un defecto de fabricación suele corresponder al mantenimiento, a la reparación o a la garantía del vendedor. La situación cambia cuando un suceso previsto en el contrato daña la luminaria, por ejemplo un incendio, una sobretensión, un daño por agua o ciertos fenómenos meteorológicos.

En nuestra guía dedicada a la humedad alrededor de las luminarias, explicamos cómo la condensación puede deteriorar los metales, los acabados y las conexiones. Un deterioro progresivo debido a una mala ventilación puede examinarse de forma distinta a una fuga repentina.

Antes de comprar un modelo costoso o de sustituir una instalación, consulte las garantías y exclusiones de su seguro de hogar. Los contratos pueden cubrir la vivienda, los objetos de su propiedad y la responsabilidad civil frente a determinados sucesos, con límites, franquicias y condiciones propios de cada fórmula.

Utilizar la prueba de las cuatro C

Reúna la información en torno a cuatro puntos:

Cosa

Identifique la luminaria, su modelo, su valor y su propietario. Indique si es móvil, si está fijada al edificio o si figura en el inventario de entrada.

Causa

Describa el suceso exacto. Una fuga repentina, un incendio o un golpe accidental no se tratan igual que el desgaste, la corrosión progresiva o una mala instalación.

Contrato

Compruebe la garantía correspondiente, la franquicia, los límites, las exclusiones y las obligaciones de mantenimiento.

Coste

Compare el valor de la luminaria, el precio de la reparación y la franquicia. En el caso de un aparato poco costoso, puede que no merezca la pena presentar una declaración.

Inquilino, propietario y arrendador tienen funciones distintas

El inquilino debe avisar a su aseguradora y a su arrendador cuando un siniestro afecta a la vivienda o a un equipo que pertenece al propietario. El arrendador puede tener que intervenir cuando el daño procede de una instalación defectuosa, de un mantenimiento deficiente del edificio o de una luminaria suministrada con la vivienda.

Cuando un ocupante ha comprado e instalado él mismo una lámpara colgante, la factura y las condiciones de instalación cobran importancia. Una instalación no conforme puede complicar el análisis del expediente. En el caso de las luminarias fijas, conserve el justificante de compra y, cuando la instalación requiera conocimientos eléctricos, la factura del profesional.

Reunir un expediente antes de sustituir

Fotografíe la luminaria, el punto de fijación, las marcas de agua o de humo y los daños alrededor de la instalación. Conserve las facturas, las referencias del modelo, los informes de intervención y los presupuestos de reparación.

La ficha oficial sobre las normas de la garantía de incendio recuerda que la aseguradora puede solicitar pruebas que permitan identificar los bienes dañados, así como presupuestos, y que hay que esperar sus instrucciones antes de realizar ciertas reparaciones. No tire de inmediato los elementos deteriorados, salvo que supongan un peligro.

Comprobar antes de sustituir

Una luminaria puede estar cubierta cuando pertenece a la vivienda o al contenido asegurado y un suceso garantizado la ha dañado. La respuesta depende del contrato, de la causa y de la propiedad del equipo.

Asegure la instalación, reúna las pruebas y después contacte con la aseguradora o con el arrendador correspondiente. Este método permite distinguir una reparación ordinaria de un daño susceptible de ser declarado.